Política de devoluções e trocas

Agradecemos por escolher nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, apresentamos nossa política de prazos e devoluções:

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Abaixo você encontrará as diretrizes para devoluções e trocas.

1. Trocas de Produtos

Para oferecer um serviço de qualidade, aceitamos trocas apenas para produtos que não tenham sido personalizados. Se você adquiriu um item que não foi personalizado, poderá trocá-lo dentro do prazo de 7 a partir da data de recebimento.

Condições para Troca:

• O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A troca deve ser solicitada dentro do prazo estipulado.
• O produto deve ser enviado para nosso endereço com a nota fiscal ou comprovante de compra.
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2. Produtos Personalizados

      Infelizmente, não aceitamos devoluções ou trocas para produtos que foram personalizados. Estes itens são feitos sob medida e por isso, não podem ser devolvidos ou trocados.

Cancelamento de pedidos personalizados: caso haja necessidade de cancelamento de um pedido ainda nao fabricado, será cobrado taxa de R$ 25,00 caso a arte já esteja pronta pela equipe de design

3. Produtos sem personalização

       Para garantir o abastecimento do estoque de forma estruturada não aceitamos troca de produtos sem personalização comprados pelo site ou em loja. Exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Procedimento para Troca

Para solicitar uma troca, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou pelo telefone. Forneça os seguintes dados para que possamos processar sua solicitação:

• Nome completo
• Número do pedido
• Detalhes do produto que deseja trocar
• Motivo da troca
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5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca dos produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido esteja com defeito ou incorreto.

6. Reembolso

Em caso de troca, o valor da nova compra será ajustado conforme o preço do produto substituto. Caso o valor seja menor, a diferença será reembolsada. Para produtos trocados, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

7. Contato

Se tiver dúvidas adicionais sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos por sua compreensão e cooperação.

Equipe Invente Personalizados